전자입찰 고객상담 챗봇은 전자 입찰 사이트 안내, 계약서 작성절차, 입찰 참여절차, 자주 하는 질문(FAQ)에 대해 1년 365일, 24시간 자동 답변해줍니다. 예를 들어 ‘전자 입찰 사이트 안내’를 누르면 내 서류함, 발주계획, 전자입찰 등 카테고리를 안내하고 필요한 내용에 대해 답변받을 수 있습니다. 이어 나의 입찰정보, 지문인식 예외신청, 입찰결과 등을 확인하는 방법을 안내받을 수도 있고, 사용자에게 역 질문을 던져서 미처 생각지 못한 궁금증 해결과 풍성한 답변을 얻을 수 있습니다.
 

- 전자입찰사이트 안내
- 낙찰 프로세스 안내
- 업무규정문의
- 기타문의

【주요 성과】

▷ 단순 반복적 상담업무 자동화를 통한 직원들의 업무 효율 상승
▷ 일관된 품질의 상담으로 고객 만족도 상승

【주요 엔진】

▷자연어이해
▷대화처리
▷대화의도분류 등

###

▶ 관련 블로그 : 코로나19 시대, 톡봇에 주목해야 할 이유

 

[백서]고객 만족 혁신을 위한 인공지능과 고객센터의 진화  ☞ 자료 무료 다운로드

더 자세한 내용이 궁금하시다면 ☞ 문의하기 (Click!)