데이터 속 숨은 의미를 찾아드립니다.
매일 매일 쌓여가는 수 많은 데이터의 관계와 의미를 파악하고 있나요? INSIGHT STUDIO는 수집되는 대량의 비정형 데이터로부터 필요한 정보들을 실시간으로 분석, 요약하여 제공합니다.
- #빅데이터분석
- #텍스트마이닝
- #VOC분석
- #연관어분석
- #키워드분석
INSIGHT STUDIO의 특별함
INSIGHT STUDIO는 고품질 자연어 처리와 강력한 텍스트 마이닝을 기반으로 실시간 다차원 분석 결과를 제공합니다.
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Point 01
고품질 자연어 처리
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Point 02
대용량 데이터 처리
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Point 03
강력한 텍스트마이닝
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Point 04
실시간 분석 서비스 제공
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Point 05
다차원 분석 및 시각화 정보탐색
시스템구성
Core Technology
대용량 비정형 데이터 분석
축적된 고객의 데이터를 분석하여 가치 있는 지식 제공
외부 비정형 데이터에 대해 데이터 특성과 의미의 연관성을 파악하여 분석을 수행함으로써 고객이 올바른 의사결정을 할 수 있도록 숨어있는 지식을 발굴하여 가치화 합니다.
특장점
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01강력한 텍스트마이닝 기능 탑재
비정형데이터에서 의미 있는 정보를 추출해, 다른 정보와의 연계성을 파악하여 단순한 정보 검색 그 이상의 결과를 제공하는 텍스트 마이닝 기술이 내장되어 있습니다.
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02고품질의 형태소 분석
Structural-SVM에 기반한 기계학습 알고리즘을 적용하여 다국어 문장을 기계가 이해할 수 있는 수준의 어절 단위로 나누는 기술로 고정밀 품사 태깅을 포함하는 형태소분석 기능을 내장하고 있습니다.
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03고성능 구문 분석
문장을 단어, 구, 절과 같은 단위로 분해하고 관계를 분석하여 문장의 문법적 구조를 결정하는 과정으로 의미 결정, 감성 분석, 이벤트 추출, 의미 이해 등의 활용이 가능합니다.
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04기계학습 및 심층학습 기반 개체명 인식
기계 학습 모델을 적용하여 문장 내에서 인명, 기업명, 지명, 영화명, 날짜, 시간 등과 같이 키워드의 의미 범주를 결정하는 개체명 인식 기능을 내장하고 있습니다.
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05기계학습 기반 평판(감성) 추출
기계학습 및 심층학습을 활용하여 긍/부정에 대한 결과 뿐만 아니라 결과에 영향을 준 원문 내용까지 제시해주는 평판(감성) 추출 기능을 내장하고 있습니다.
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06하이브리드 기반 자동 정보 분류
기계학습과 휴리스틱 규칙 기반 자동 분류를 결합하여 빠르고 정밀한 빅데이터 필터링과 자동 분류 기능을 제공하며, 분류설계 및 품질 자동 평가관리가 가능합니다.
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07고품질의 자동 정보 군집
정보(문서)의 빠른 접근성을 위하여 텍스트 내 주요 특성을 추출하고 벡터모델 기반의 유사도를 기준으로 자동 군집하는 기능을 제공하고 있습니다.
INSIGHT STUDIO TOOL
대용량 비정형 데이터 분석 전문 도구INSIGHT STUDIO는 고객의 비정형 데이터 분석으로 의사결정에 필요한
숨겨진 의미를 발견할 수 있는 분석 기능을 제공합니다.
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종합 대시보드
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수집 데이터 통계분석
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이슈 키워드 랭킹
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트렌드 분석
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감성 분석
도구소개
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01종합 대시보드
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최신 데이터 현황 및 분석 통계를 한 눈에 확인할 수 있는 종합 대시보드
- 실시간 수집 데이터 현황 모니터링 기능
- 출처 별, 업무 구분 별 현황 통계
- 이슈/키워드 분석 핵심 요약정보 제공
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02수집데이터 통계분석
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조건 별 수집데이터 유입 현황 및 기간 별
통계 조회 기능
- 실시간 수집 데이터 현황 및 통계 요약
- 수집 채널 별, 데이터 유형 별, 응답 출처 별 통계 정보 제공
- 기간 별 데이터 수집 추이 분석 시각화
- 키워드 통계 분석 기능
- 기간 별 수집데이터 조회 및 상세 정보 조회
- 원하는 조건의 데이터 검색을 위한 패싯 필터링 기능
- 동일한 세션의 대화 이력 데이터 모아 보기
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03이슈 키워드/트렌드 분석
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이슈변화 추이에 대한 분석 및 랭킹 제공
- 기간 별 데이터 현황 및 답변 현황
- 조건 별 이슈 키워드, 질의에 대한 분석 제공
- 대화 분류, 주요 개체, 질의응답에 대한 랭킹
- 특정(미응답) 데이터에 대한 그룹 제공
- 지속적인 이슈 파악을 위한 종합 랭킹 제공
- 급상승 랭킹을 통해 신규이슈의 신속한 대응
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04다차원 분석
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고객사 특성 및 다양한 비즈니스에 따른
다양한 분석 정보 제공
- 연관 키워드 추출 및 분석
- 워드 클러스터링 생성
- 연관어 및 이슈에 대한 시맨틱 네트워크 생성
- 자동 정보 군집(클러스터링) 분석
- 토픽 연관어 및 이슈 연관어 시각화
- 감성 인지 분석
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Success Story
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상담 빅데이터 분석
인공지능 상담 데이터에 대한 분석!! 점점 높아지는 고객 상담 만족도
AI 상담 서비스가 고객과의 대화 내용을 실시간 분석하고 시스템의 대응 현황과 개선 필요 사항을 빠르게 감지하여 보완하여 , 고객 이슈를 파악하고 서비스 고도화에 대한 통찰력 확보
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- 상담의 정확도 및 효율성이 높아져 업무 처리시간이 20% 줄어들었고, 저장된 데이터는 농협은행의 다양한 AI 서비스에 활용
- 상담 품질 평가, 상담 모니터링 등
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뉴스 빅데이터 분석
대규모 뉴스데이터 분석을 위한 플랫폼 빅카인즈(BIGKinds) 구축
종합일간지, 경제지, 지역일간지, 방송사 등 국내 최대 기사DB에 빅데이터 분석기술을 접목한 뉴스분석 서비스로 매일 54개 매체 7천만 건 수집된 뉴스의 주요 이슈, 언론사별 뉴스, 나의 관심뉴스, 주요 키워드 등 한 눈에 볼 수 있고 가치 있는 정보로 분석, 제공
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- 글로벌 뉴스 데이터의 체계적 분석 기반 마련하여 대국민, 언론사, 학계, 스타트업 등 누구나 활용할 수 있게 정보 제공
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VOC 분석 솔루션
고객지향적인 서비스를 위한 숨겨진 고객 니즈 발굴 KT VOC 분석
실시간으로 VOC의 키워드와 토픽을 추출하여 유형별, 시간별 분석을 통해 고객의 의사를 반영한 서비스 전략 수립이나 정책 수립을 위한 의사결정 지원
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- 무선통신 이용고객에 대한 트렌드 분석과 실시간 급상승 이슈 키워드 파악
- CRM데이터 처리에 따른 업무과부하를 실시간 분석으로 해소
Reference
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인공지능 상담 TA 분석
NH농협은행
콜센터 상담내용 분석 및 종합 리포트 제공
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인공지능 챗봇 상담 TA 분석
NH농협은행
모바일 앱 내 채팅상담 내용 실시간 분석 및 이슈랭킹 제공
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아웃바운드 콜봇 TA 분석
키움증권
아웃바운드 상담내용 분석 및 모니터링 제공
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아웃바운드 콜봇 TA 분석
현대모터스그룹
아웃바운드 상담내용 분석 및 모니터링 제공
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혜안 빅데이터 플랫폼
행정안전부
행정분야 트렌드 및 키워드, 긍·부정 정보 등 다양한 분석 정보 제공
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공간 빅데이터 분석 플랫폼
국토교통부
행정정보, 민간정보 등 공간데이터 기반 지능형 분석정보 제공
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국민신문고 민원데이터 분석
국민권익위원회
지자체별 민원데이터에 대한 트렌드 및 이슈 분석
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실시간 고객 VOC 분석
한화
고객 불만과 평판 심층분석 징후 감지, 실시간 대응체계 구축
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지능형 분석
포스코경영연구원
GIH 내·외부 수집정보 데이터 지능형 분석을 통한 인사이트 도출환경 구축
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지능형 분석
코레일
데이터 분석을 통한 장치별 고장/예측 진단 및 신호제어장치 평가
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지능형 분석
현대모터스그룹
차량 고장 진단을 통한 건전성 판별 예측모델 개발
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VOC 분석 시스템
한국도로공사
비정형 VOC 분석을 통해 고객 불만사항 지속 모니터링 시스템 구축
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신기술 센싱
삼성전자
R&D 트렌드 시그널을 광범위하게 감지한 지식관리시스템
