금융서비스 지능화
금융산업의 디지털 전환을 넘어 AI로의 전환을 위한 사업
# AICC
# AI텔레마케팅
# AI신용평가
# 지능형지식관리
# 불완전판매모니터링
# 심층QA
솔트룩스는 지난 20년간 국내 대규모 금융 및 증권 서비스 기업들에게 빅데이터 분석과 인공지능 기술을 제공해 왔습니다.
금융 기관의 고객센터 지능화(AICC)를 위한 챗봇과 콜봇은 물론, 금융 지식관리와 의사 결정을 위한 대규모 데이터 분석체계 , 기업 리스크를 예방하기 위한 차주 부도, 부실 예측 등 기존 업무와 인프라의 혁신을 위한 다양한 인공지능 솔루션을 제공해 왔습니다.
이런 풍부한 경험으로 솔트룩스는 금융 및 증권 기업들에게 있어서 그 누구보다도 신뢰할 수 있는 디지털 및 인공지능 전환 사업 파트너로 꼽히고 있습니다.
솔트룩스의 금융서비스 지능화 사업이 왜 특별할까요?
- 신뢰성과 안정성이 검증된 인공지능 기술
- 솔트룩스의 3세대 인공지능 기술인 뉴로 심볼릭 AI는 다수의 제1금융권과 증권사의 업무 지능화에 도입됨으로 그 신뢰성과 성능을 인정 받았습니다. 더불어, 국내 최초로 기술평가 AA 및 국제 ISO9001 품질인증 그리고 GS 등 다수의 국가 인증은 솔트룩스 기술력과 품질을 보증합니다.
- 초대규모 실시간 트랜젝션 대응 아키텍처
- 솔트룩스의 금융기관을 위해 개발된 하이브리드 클라우드와 하이퍼 클러스터링 아키텍처는 10만명 이상의 동시 사용자 수용과 동적 확장성을 제공하고 있습니다. 시스템의 이중화 처리 뿐 아니라 샤딩, n-ary 등의 고객에게 가장 적합한 분산 아키텍처를 제안함으로 시스템 장애 대응뿐 아니라 무정지 서비스 체계를 제공하고 있습니다.
- 금융 산업 및 생태계 이해의 전문성
- 솔트룩스는 신한은행, 농협은행, 국민은행과 같은 제 1금융권은 물론 지역은행과 증권사에 이르는 다양한 금융 기업들을 대상으로 인공지능 기술과 컨설팅 서비스를 제공해 왔습니다. 금융분야의 축적된 사업 경험과 함께 전문파트너 기업과의 생태계 구축을 통해 그 누구보다도 금융산업에 대한 높은 이해도를 가지고 있습니다.
- 금융 특화 AI 학습/분석 데이터
- 솔트룩스는 4억 문장의 대규모 언어 말뭉치, 2만 시간 이상의 음성 대화 데이터와 140억 지식베이스 등의 독보적인 AI 데이터 자산을 보유하고 있습니다. 그리고 다수의 금융기관과 업무 수행으로 축적된 대규모 학습데이터와 금융 딥러닝 모델은 금융 서비스 지능화 비용을 낮추고 품질을 향상 시킵니다.
사업분야
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금융 고객 AI상담
복잡한 금융 상담과 고객 불만 대응을 위한 24h/7d AI 콜센터(AICC)와 챗봇(농협은행. 한국투자증권. 우리은행 외) TALKBOT STUDIO VOICE STUDIO LANGUAGE STUDIO SEARCH STUDIO KNOWLEDGE STUDIO
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AI 텔레마케팅과 해피콜
보험, 증권, 은행 등 다양한 금융 상품 판매를 지원하고 구매 고객의 만족도를 파악 분석하는 AI콜 서비스(농협은행, 한국투자증권, 키움증권 외) TALKBOT STUDIO VOICE STUDIO LANGUAGE STUDIO
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AI 신용평가와 위험분석
차주 부도, 기업위험관리 등 리스크 관리에 특화된 AI 신용 평가 및 고객 분석 솔루션(우리은행 외) SEARCH STUDIO LANGUAGE STUDIO KNOWLEDGE STUDIO SCRAPING STUDIO
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상품정보 지능화와 질의응답
AI 기술을 통해고객이 원하는 상품을 쉽게 찾아주고 그 상품의 문의까지 대응하는 서비스(농협은행, 한국투자증권, 국민은행 외) SEARCH STUDIO KNOWLEDGE STUDIO SCRAPING STUDIO
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지능형 지식관리 시스템
산재되어 있는 금융 정보를 통합관리하고 활용할 수 있도록 가공하여 제공하는 지식그래프 기반 금융지식관리 시스템(농협은행, 국민은행 외) SEARCH STUDIO KNOWLEDGE STUDIO
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불완전 판매 모니터링
의무고지사항이나 투자의 위험성 등 제대로 안내하지 않고 금융 상품을 판매하는 것을 AI 기술을 통해 방지하는 시스템(농협은행, 농협카드 외) VOICE STUDIO LANGUAGE STUDIO KNOWLEDGE STUDIO
Reference
상담사 지원 및 고객 질의응답 서비스
인공지능(AI)기반 상담
모니터링을 통한 상담사 지원 및 딥러닝 질의응답 서비스
데이터 통합관리
지식베이스 기반 상품 실시간 모니터링 분석 상품지식 플랫폼
고객 상담 시스템
AI 위비봇 상담 시스템 솔루션 개발
불완전 판매 모니터링 상담품질 평가
녹취 내용에 대한 불완전판매 모니터링
내부업무용 챗봇
3세대 인공지능 기술을 적용한 시범사업
내부 업무용 챗봇 및 대고객용 콜봇
인공지능(AI)기반 상담 콜봇 및 직원용 업무 챗봇 시스템 구축
지능형 검색
지능형 디지털 문서관리를 위한 인프라 도입
아웃바운드 AI음성봇
콜센터 아웃바운드 AI음성봇 활용 업무 자동화
