솔트룩스와 함께 고객 응대 업무의 혁신뿐 아니라
미래 컨택센터 체계를 확보해 보세요.

솔트룩스의 AI 컨택사업은 전화, 라이브챗, 카카오 등 다양한 상담채널을 통해 유입되는 고객 문의와 요청 응대를 자동화하고
AI를 통해 상담원들의 활동을 지원함으로 비용 절감을 넘어 고객 충성도 향상과 브랜드 가치를 극대화하는데 기여하고 있습니다.
2010년 컨택센터에 자연어처리 인공지능기술을 제공하기 시작하여 현재는 주요 금융기관과 범정부
그리고 삼성전자 등의 여러 기관들의 고객 만족 여정을 함께하고 있습니다.
솔트룩스의 음성인식과 합성, 대화 시스템, 심층 질의응답 등의 기술은 대규모 딥러닝 모델과 지식그래프를 융합한 3세대 뉴로 심볼릭 AI 기술을 적용함으로
기존 인공지능 기술의 고객 상담품질(90%)의 한계를 넘어 최대 95% 이상의 응대률과 99%의 정확도를 확보하게 되었습니다.
솔트룩스와 함께 고객 응대 업무의 혁신뿐 아니라 불완전판매, 컴플라이언스 이슈, 상담원 관리와 품질평가에 이르기까지 미래 컨택센터 체계를 확보해 보세요.