2010.08.24~2010.08.25 도쿄 신주쿠 코가쿠인(공학원) 대학에서 열린 JTCA 심포지움에 솔트룩스가 참가하여 발표 및 전시를 하였습니다.

 

 

 

최근의 대기업은 물론이고 중소기업들도 자체적으로 많은 비용을 들여 다양한 시스템(KMS, PMS, EDMS, G/W 등) 구축을 통하여 조직의 지식관리 및 업무 생산성을 높이기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이로 인해 10년 전까지만 하더라도 1년 동안 생성되는 정보(문서)량이 이제는 1개월 만에 그 증가량을 넘어설 정도로 기업 내 콘텐츠 량은 엄청난 속도로 증가하고 있다. 이에 따라, 기업은 방대해진 콘텐트 저장소를 다양하고 정교한 분류체계를 사전에 구성하여 정해진 카테고리에 관련된 콘텐트를 저장하고 필요 시 검색하여 활용하고 있다. 하지만, 콘텐트의 분류체계는 기업의 사업전략과 또는 새로운 시스템이 도입될 경우 재조합 되거나 새롭게 생성되는 경우가 비일비재하기 때문에 그때마다 분류체계를 재구성하기 위한 비용이 발생하고 있는 것이 현실이다.

 

일반적으로 사용되는 기업 내 검색은 첨부문서 내용을 키워드 매칭에 의해 검색결과를 제공한다. 과거의 경우 기업 내 문서의 양이 많지 않아 하나 하나 문서를 열어보고 내용을 확인하는 작업을 손 쉽게 했었으나, 오늘과 같은 정보의 바다에서 일일이 문서를 확인해 보기란 거의 불가능 하다. 따라서, 문서를 검색 해주는 결과를 조회하는 수준을 넘어서 좀더 지능적으로 사용자의 의도에 맞는 문서 결과를 제공하는 것이 무엇보다 필요하다.

 

유사문서 검색은 검색엔진 초기부터 사용자에게 제공 해온 서비스 기능 중 하나이다. 초창기 유사문서 검색 방식은 똑 같은 키워드 얼마만큼 들어있는가에 따라 정확율로 표기를 하였다. 그러나, 최근 문서가 폭발적으로 증가하는 시기에서는 같은 키워드가 들어간 횟수로 정확율을 표현하기에는 한계가 있다. 그래서, 활용 하는 기술이 텍스트마이닝 기술이다. 텍스트마이닝을 이용한 유사문서 검색 방법은 다음과 같다.

아래 이미지는 “스마트폰”아리는 키워드로 검색을 한 후 RFID내용이 포함된 문서의 유사문서를 검색한 화면이다.

“스마트폰” 검색 후 모바일RFID와 관련된 유사문서 검색 모바일RFID 관련 유사문서만 검색됨

RFID를 활용한 스마트폰의 대한 문서에서 유사문서를 선택하면 문서의 대표적인 특징(주제)을 자동으로 추출하여 관련된 용어와 유사한 키워드가 포함되어 있는 상위 문서들을 자동으로 제시한다.
아래의 화면은 “스마트폰”이라는 키워드를 입력한 경우 동의어 또는 유의어를 자동으로 분석하여 검색한 결과 화면이다.

“스마트폰”으로 질의한 검색결과는 스마트폰 이외에도 “모바일기기”, “PDA”, “휴대폰” 등 사용자가키워드를 입력하지 않더라도 다양한 유의어가 검색될 수 있는 유사 키워드 검색을 제공한다.

시스템 구성

-> 더보기(semanticwiki.saltlux.com)

[서울시청 글로벌 콘텐트 관리 시스템 구축사례 중]

도입배경

서울시가 보유하고 있는 이미지 콘텐츠에 대한 체계적인 통합 관리 및 다국어 기반의 웹 서비스를 통하여 내·외국인 대상 마케팅 활성화를 목적으로 하고 통합 마케팅 플랫폼 기반 마련에 기여하는 것입니다.

시스템 개요

서울시에서 소유하여 홍보 및 마케팅 활용 목적을 가지고 외부(국내외)로 서비스고자 하는 영상 및 이미지 콘텐츠를 사용하기 쉽고, 통합 관리될 수 있는 아카이빙 시스템을 구축하는 것입니다. 또한, 이미지 아카이빙 시스템으로 관리되는 디지털 콘텐츠를 웹상에서 조회, 검색할 수 있는 서비스를 구축하고, 외국인이 쉽게 검색하고 활용할 수 있는 다국어 사이트와 다국어 검색을 지원합니다.

(1)   아카이빙 및 콘텐츠 관리 시스템

l  이미지 아카이빙 시스템 및 홈페이지 내에서 유통되는 모든 콘텐츠를 워크플로우 기반으로 콘텐트들이 관리될 수 있도록 설계

l  이미지 메타데이터에 대한 테이블 정의 및 생성, 메타데이터 등록/수정/조회 등 편리하게 작업할 수 있는 메타데이터 관리 기능 제공

l  사용자가 이해하기 쉽고, 직관적으로 관리하기 손쉬운 사용자 중심의 인터페이스

l  다양한 API 지원으로 응용 시스템과의 연동 및 확장에 용이

(2)   서비스명: 서울 콘텐츠 갤러리 (Seoul Content Gallery)

l  사용자 정의: 내외국인 일반 사용자 및 단체, 서울시청 공무원 및 협력사 (예: 서울관광마케팅주식회사 등)

l  회원가입 및 탈퇴 (내국인 및 국내거주 외국인의 경우, 서울시청 통합회원 관리)

l  이미지 검색 및 조회, 상세검색 및 통합 검색 기능 제공

l  개인화 기능 제공 : 관심목록 추가, 다운로드 및 추천 기능 제공

l  태그 검색 및 갤러리 기능 제공

l  다국어 검색 및 교차검색 지원

기대효과및 향후 발전방향

1차 사업의 경우, 이미지 자산화 관리를 위한 아카이빙 시스템 구축과 웹 퍼블리싱을 위한 한국어, 영어 기반의 웹사이트를 구축하였으나, 2차 사업을 통해 일본어, 중국어(간체, 번체)를 추가하여 서비스할 예정입니다.

또한, 기존 이미지 콘텐츠 서비스뿐만 아니라, 사용자가 필요로 하는 정보를 선별하여 이미지 콘텐츠와 함께 정보를 제공할 예정입니다. 위키피디아, 구글맵 등의 외부 웹 정보 및 서울시에서 관리하고 있는 관광정보사이트를 오픈 API로 연동하여 지리정보, 관광정보 등을 이미지 검색 결과와 함께 서비스 할 예정입니다.

장기적으로, 서울시청 내의 관광 관련 이미지 외의 다양한 관광정보 콘텐츠에 대한 자산화를 본 아카이빙 시스템을 통해 체계적으로 통합 관리하고, 시스템 연동, 오픈 API등을 통해, 시청 내부의 관련 시스템과 콘텐츠 및 검색결과를 연동할 예정입니다.

또한, 사용자를 해외 일반 사용자, 해외 서울 관광관련 여행, 마케팅 업체, 공공기관 등으로 확대하여, 국내외 사용자가 좀 더 편리하게 콘텐츠를 생성하고 활용할 수 있는 기반으로 사용될 것입니다.

민원정보 의미기반 검색은 시각화 네비게이션 기능을 제공함으로써, 검색 결과들 간의 속성과 관계 정보를 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다. 검색 키워드를 중심으로 연관된 정보들이 조직, 부서, 직원, 업무, 토픽 등의 개체 그룹별로 방사형으로 표시됩니다. 연결된 개체를 선택하면, 해당 개체를 중심으로 관련된 연관 정보들을 그룹별로 표시합니다.
 

각 개체의 속성을 선택하면, 해당 개체가 가진 속성 정보를 보여주거나, 해당 개체의 콘텐트 정보를 보여줌으로써, 상세 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

 
민원정보 의미기반 검색의 시각화 네비게이션 사례
 

존 맥스웰의 블로그 글을 읽다 보며 깊이 공감한 글이 있어 나누고자 합니다.

우리는 흔히 "의사결정"의 중요성을 강조하며

"The greatest gap in life is the one between knowing and doing."

같은 말에 깊은 공감을 표하곤 합니다.

하지만 존 맥스웰은 "실행:결정"은 책꽂이의 한쪽 면일 뿐이라고 말합니다. 시작이 중요한 것은 틀림없지만 제대로 마치기 위해서는 "단련:discipline"이 필요하다고 주장합니다.

이것을 감정(Emotion)과 성품(Character)으로 이야기하면, 감정은 일을 시작하게 하고 성품은 일을 완성하게 한다고 할 수 있겠습니다.

"Developing the Leader Within You"라는 책에서 존 맥스웰은 성품에 의해 움직이는 사람과 감정에 의해 움직이는 사람을 다음과 같이 구분하고 있습니다.

당신은 어느 쪽인가요?

한 사람이 둘 모두를 갖기 어렵기 때문에 우리는 다른 사람의 도움을 필요로 하나 봅니다.

Character-driven people…
 - Do right, then feel good.
 - Are commitment driven.
 - Make principle-based decisions.
 - Let action control attitude.
 - Believe it, then see it.
 - Create momentum.
 - Ask, “What are my responsibilities?
 - Continue when problems arise.
 - Are steady.
 - Are leaders.

Emotion-driven people…
 - Feel good, then do right.
 - Are convenience-driven.
 - Make popular decisions.
 - Let attitude control action.
 - See it, then believe it.
 - Wait for momentum.
 - Ask, “What are my rights?”
 - Quit when problems arise.
 - Are moody.
 - Are followers.

솔트룩스 신석환 전무의 그룹웨어 글

 “의미기반 검색을 통한 효율적인 민원정보 제공 및 관리”

 의미기반 민원정보 검색 효과

온톨로지를 기반으로 한 민원정보 지식베이스를 구축하고 일반 검색뿐만 아니라 연관검색 및 확장 검색 시 필요한 용어를 제공함으로써 민원인은 민원정보에 대한 정확하고 확장성 있는 민원정보를 검색 할 수 있으며 관리자는 보다 효율적인 민원정보 관리를 처리할 수 있어 민원정보에 빠르고 효율적인 이용이 가능합니다. 사람이 읽고 해석하는 웹 대신에 컴퓨터가 이해할 수 있는 형태의 새로운 기계 언어로 표현된 웹이기 때문에 컴퓨터가 자동으로 정보를 처리할 수 있어서 정보시스템의 생산성과 효율성을 극대화하고 장애인을 비롯해 정보소외계층 누구나 쉽게 이용할 수 있는 효과를 가져옵니다.

솔트룩스(대표 이경일, www.saltlux.com)는 지난 8월 24일~25일 일본 동경에서 열렸던 “TC Symposium 2010(이하 TC심포지엄)”에 한국 대표로 참석했다고 밝혔다.

솔트룩스는 ISE사와 함께 번역관리 시스템에 최적화된 검색서버를 전시 및 발표했다.

전세계 700여명이 참석한 이번 행사는 “사람과 제품을 연결하는 테크니컬 커뮤니케이션의 미래”를 주제로 한 기조강연을 시작으로 웹 및 자바 기반의 전자매뉴얼 제작 현황, 이미지 일러스트의 다양화, DITA(Darwin Information Typing Architecture)의 매뉴얼 도입 현황, 인지과학의 매뉴얼 도입, 각종 차세대 매뉴얼 제작 사례를 중심으로 진행되었다.

더불어 인간 중심 설계의 테크니컬 라이팅과 공유와 오픈을 통한 번역의 진화, 번역품질 기준의 표준화, 스마트폰 및 전자서적 등 디지털 기기의 발달로 인한 매뉴얼의 변화와 관련된 이슈 등이 논의되었다.

솔트룩스의 신석환 전무는 “현재 TC산업에서의 테크니컬 라이팅은 사용자 중심을 넘어 사용자와의 연결을 위한 매뉴얼로 발전해 나가고 있다”며, “공급자와 사용자가 다양한 경험을 함께 커뮤니케이션 하면서, 국제표준을 정립하고 지켜나가는 것이 중요하다”고 강조했다.

TC 심포지엄에 앞서 23일에는 한국, 미국, 중국의 TC 관련자들을 초청한 국제 TC 표준회의(TC in a Globalized World 2010)가 있었으며, 한국 TC협회를 대표하여 솔트룩스 신석환 전무와 협회 장석진 이사, 한샘이지유저가이드의 김양숙 대표가 함께 참석하였다.

[제품 소개]
이 제품은 솔트룩스의 검색포털 시스템인 인투 서치박스와 ISE사의 인디자인 애드온 툴인 리브시너지를 결합한 제품이다. 매뉴얼 라이팅 시 작업과 동시에 과거의 검증된 자산인 용어집이나 유사 매뉴얼 문서를 검색하여 활용할 수 있도록 했으며, 이를 통해 매뉴얼의 품질확보 및 라이터의 생산성 향상을 지원한다. 더불어 다국어 매뉴얼 라이팅 시에는 검증된 영문을 동시에 검색하여 활용할 수 있으므로, 번역비용을 절감하게 해준다는 장점이 있다. 현재 일본에서 판매되고 있으며, 2010년 말에 한국에서도 시판될 예정이다.
 

기사보기 : 아이티데일리

최근 웹영역에서 생성되는 다양한 형태의 Contents들은 기하급수적으로 증가하고 있다. 이렇게 수많은 Contents 들 중에서 원하는 정보를 찾을 수 있는 방법은 검색엔진 혹은 검색기술을 통해   개별 지식을 발견할 수 있었다. 그러나 발견된 정보가 세상 혹은 웹 영역에서 어떠한 정보량과 시계열적 의미를 갖는지를 알아내기는 매우 어려운 일이다. Google 은 ‘구글트렌드’ 라고 하는 검색질의랭킹 분석 서비스를 통해 트렌드 분석을 제공하고 있으나 검색시스템에 질의된 검색어를 통계적으로 분석한 인기검색어 기능을 응용하여 표현한 한계를 가지고 있다.

기업활동에 수반되는 문서의 형태는 다양하나 그 중에서 기술과 관련된 지식들은 기업이 영속할 수 있는 핵심내용을 담고 있다. 내부에서 생성되는 지식뿐 아니라 외부에서 생성되고 수집되는 기술문서 역시 관리되어야 할 중요한 내용으로 최근 들어 특허관리 및 융합기술이 특히 중요해 지고 있다. 그러나 기술문서 역시 지식활동에 따라 대량으로 발생하고 있어 모든 내용을 검토하거나 분석하는 것이 어렵다. 텍스트마이닝 기술은 이런 환경에서 특허, 논문, 지식문서등의 기술 문헌에 대한 트렌드 분석을 수행할 수 있는 유용한 기술이다.

신기술 센싱은 지능적 분석을 통해 미래 R&D 기술에 대한 트렌드를 파악하고, 제품의 연구/개발 의사결정에 도움을 주는 역할을 한다. 기업에서 신기술 혹은 신제품 개발 등의 연구개발 추진 시 사전특허 조사, 기술 등의 R&D 동향 분석은 필수적이다. R&D 종사자에게는 세부 기술 수준에서의 동종/이종 기술간의 융합패턴 발견이 중요하며, 개별 제품 레벨에서의 이 제품에 적용될 수 있는 미래 기술 및 미래 시장 제품의 발견의 중요성이 증대되고 있다. 신기술 센싱은 통시적 분석과 공시적 분석을 수행하며 이 기능들은 각각 기술들간의 연관관계 분석과 부상기술 분석, 기술 트렌드 기능을 제공한다.

 

 

 

 Semantic web Open Seminar : 시맨틱 웹과 인공지능 기술동향 및 구현사례

[이 문서는 마이크로소프트웨어 7월호에 게재된 마지막 기고문입니다.]

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